日野原 万記（ひのはら まき）
接遇インストラクター
オフィスグランツ代表
- 学歴
- 恵泉女学園短期大学英文科卒業
- 講演可能地域
- 全国
- 主な講演テーマ
- 「医療現場のコミュニケーション」
～患者・チームスタッフとの良い信頼関係を築く～
「ＣＳマインド向上研修」
～好感度表現法によるロイヤルカスタマーづくり～
「リーダーのためのコミュニケーション研修」
～必要なビジョンの明確化とブラッシュアップ～
「女性リーダーの能力開発」
～今、求められている女性リーダーの手腕～
「プレゼンテーション研修」
～印象に残るプレゼンテーションの手法～
「心のエネルギーを高めるコミュニケーションスキル」
「クレーム客を味方に変える好感接遇術」
- 主な著書
- 「ナースのためのコーチング活用術」
- 経歴
- 全日本空輸株式会社にて客室乗務員として5年間勤務。１９８５年より接遇インストラクターとしてビジネス専門学校の講師、研修会社講師を経てオフィス日野原を設立し、人材育成コンサルティング及びコミュニケーションを中心とした研修を実施。日本国内だけでなく海外においても研修を広く行う。 医療従事者のためのメディカルコーチングを軸とした人材を育成する「コーチクエスト」塾長も務める。サービス業はもとより民間から行政まで、医療・福祉関係を中心に幅広い業種・業界に携わり、リサーチ・研修・ＯＪＴ指導・ＮＰＬコーチングを含むコンサルティング業務まで一貫したきめ細かい指導を行い、各企業・医療界でのシリーズによる集合・個別研修を中心に、クライアントの要望に即し、ケーススタディを取り入れた実践型のプログラムを展開し成果を挙げている。特に病院や福祉施設等での看護師、ドクター、コメディカル、医事課等を対象とした長期シリーズ研修においては豊富な実績を有している。聖路加国際病院名誉院長･同理事長の故 日野原重明氏は義父。
