鵜飼 昌子（うかい まさこ）
１９５７年愛知県一宮市 出身
接遇マナー講師
転倒予防指導士
メディカル接遇コンサルタント
- 学歴
- 愛知県立一宮高等学校 卒業
- 講演可能地域
- 全国
- 主な講演テーマ
- 「質の高いサービスと品の良い接客応対」
「まごころを伝える接客サービス～お店のイメージアップとクレーム対応～」
「気配り、心配りも商品～お客様の信頼を得るために～」
「経営者のためのビジネスマナー」
「ちょっと気になるビジネスマナー」
- 経歴
- １９７６年 ３月 愛知県立一宮高等学校卒業
サンフランシスコ大学にて夏期講習履修後，
１９７７年 ２月 日本航空株式会社客室乗務員として入社
１９９０年 ７月 ＪＡＬ接遇講座インストラクターとして契約
１９９６年１０月 接遇マナーインストラクターとして独立
１９９７年 ４月 （財）日本電信電話ユーザ協会認定講師を拝命
１９９７年 ６月 中部経済新聞紙上にて連載開始（全３０回）。接遇マナー講座「With my smile」
１９９８年 ８月 (財)日本電信電話ユーザ協会主催電話応対コンクール東尾張ブロック大会審査委員長を拝命
１９９９年 ８月 中小企業事業団 中小企業大学校瀬戸校において接客サービス研修を担当
２０００年 ２月 (財)日本観光協会主催全国観光ワーキングセミナー「おもてなしの基本」コースを担当(旧運輸省補助事業)
２００２年 ７月 滋賀県商工観光労働部(財)滋賀県産業支援プラザ専門家派遣事業に専門家として登録
２００４年 ８月 (財)日本電信電話ユーザ協会主催，業種別「企業電話応対コンテスト」審査員を拝命
２０１０年 １月 (財)食品流通構造改善促進機構，食品小売業コスト縮減・機能強化構造改善事業に係るコスト縮減モデル事業参画
２０１１～１２年 磐田市地域雇用創造推進事業（厚生労働省委託事業）において就職者セミナーを担当
２０１２年１０月 第３０回日本小児歯科学会九州地方会において接遇セミナーを担当
２０１６年１０月 日本転倒予防学会へ入会, １７年２月転倒予防指導士登録
＜業務＞
新入社員研修／中堅社員フォローアップ研修／管理者研修／官公庁，各商工会議所，商工会での講演・研修／医療従事者への講演・研修・OJT／医療機関でのモニタリング＆アドバイスＶＩＰ接遇研修／ホテル従業員教育／教育機関における学生・保護者への講演／就職をひかえた大学生・専門学校生への教育，アドバイス／新聞・月刊誌上での文筆活動／企業・医療機関応対マニュアル作成等
