永末 春美（ながすえ はるみ）
１９６８年 兵庫県生まれ
ＨＡＲＵＭＩ(永末春美事務所) 代表
ホスピタリティ人材育成コンサルタント
元神戸北野ホテル支配人
- 講演可能地域
- 全国
- 主な講演テーマ
- 「異業種から学ぶサービス業の働き方改革」
「人材定着の為の舵取りリーダーのファシリテーション」
「地域が輝く！活性化する！おもてなしデザイン」
「情熱と感動の仕事術」
「お客様との縁を濃くする深くする ホスピタリティ・ブランド」
「最高の接客とは幸せの中にある」
「女性活躍のためのライフワークバランス」
「クレーム対応の基本～顧客継続へ」
- 主な著書
- 「ホテルの仕事で学んだ 感性を成果に繋げる法則」
「組織再生はモチベーションから」
「小さなホテルの支配人が書いた 情熱と感動の仕事術」
「ヒューマンサービスの基礎知識」
- 経歴
- １９８８年に神戸市内のホテル支配人に就任。若さと実績を基に、今までにない新たなホテルづくりを実践。その実績が認められ、２００５年から講演活動も展開。２００７年神戸北野ホテル支配人に就任。ホテル支配人の仕事に加え、ホテルコンサルティング業務を兼務。２０１０年、株式会社神鋼環境ソリューション社外取締役就任。同年８月 永末春美事務所設立。ホテル・旅館、ブライダルハウス、飲食店のコンサルティングやカフェのプロデュース等、「ホスピタリティ」をキーワードとした人材育成・教育、コーポレートブランディング、商品開発など、クライアントにあった業務を請け負う。現在では、サービス業以外の様々な業種業界より「ホスピタリティ（おもてなし）」、「ブランディング」、「モチベーション」、「リーダーシップ」などの講演・セミナー依頼が殺到し、年間契約も含め多くの講演・セミナーを請け負う。２０１３年「神戸マラソン」のブランドアドバイザリースタッフ就任をはじめ、神戸市未就労者支援事業の講師も務める。２０１４年には内閣府・愛媛県「地域における女性活躍推進事業」にて「人材活用コンシェルジュ」として講師を務める。
