山田 みどり（やまだ みどり）
東京生まれ
人材育成コンサルタント
- 学歴
- 中央大学文学部
- 講演可能地域
- 全国
- 主な講演テーマ
- 「来店したくなる店にはわけ（理由）がある…それは？」
「顧客満足のための店つくり人づくりとは」
「もっとお客様に喜んでもらうには」
「高額品販売のための顧客心理を探る」
「企業の信頼ブランドを育てるための心得」
「また行きたい、サービスを受けたいと思わせる飲食店プロの接客」
「個店の魅力を生かす商売、販売で生き残れ！」
「楽しく仕事をすればお客様も喜ぶ」
「女性人材の活用と育成のコツ」
「社会人として身につけたい10のポイント」
「「信頼とマナー」を考える」
「クレーム対応のコツと予防のために」
- 主な著書
- 『この人から買いたいと思わせるプロの接客』
『相手の納得感を高める説得テクニック』
『お客様に信頼されるプロ店員の話し方』
『お客様をファンにさせる「プロの接客レッスン」』
『くらしにしごとに今日もワクワク 366日』
『反撃の話術 関係改善保証』
『はじめてのクレーム対応』
『「もう一度行きたい」と思わせる 飲食店プロの接客！』
『はじめての接客サービス』
『話下手は克服できる「ビジネスは話す力で決まる」』
『女性人材の育て方と育ち方 ”女はいつもチャレンジャー”』
『接客力《プロ》検定』
『人の心を動かす話し方の本』
『絵で読む仕事の基本「電話上手になれる本」』
『おもてなしの心を大切に「ワクワク接客講座」ポイント２４』
- 経歴
- 昭和４７〜６３年 株式会社 船井総合研究所（旧 株式会社 日本マーケティングセンター）
マーケティング部門を経てマネージメントコンサルタントとして活動。
平成1年〜 エミング代表 人材育成コンサルタントとして企業をサポート
現在に至る
・平成１〜６年 日本電子専門学校非常勤講師「ビジネスマナー」
・平成１４〜１８年 日本菓子専門学校非常勤講師「接客販売」
平成１７年 東京都立大学大学院 社会科学研究科経営学専攻
（ビジネススクール）修士課程修了
