谷 厚志(たに あつし)
1969年生まれ 京都府出身
怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタント
(社)日本クレーム対応協会 代表理事
- 学歴
- 近畿大学卒
- 講演可能地域
- 全国
- 主な講演テーマ
- 『お客様の怒りを笑顔に変える!クレーム対応講座』
『クレームをなくす!最高のサービスをつくる5つの法則』
『経営者が実践すべき!クレームを利益に変える経営術』
『クレーム対応の達人が伝える!人を笑顔にする話し方』
『その他大勢から一瞬で抜け出す最強の自分ブランドセミナー』
『学級づくりに役立つ「魔法のコミュニケーション」』
『職場の人間関係をよくする「魔法のコミュニケーション」』
- 主な著書
- 『怒るお客様こそ、神様です!』 徳間書店
『心をつかむ!誰からも好かれる話し方』 学研
*講演DVDが全国のTSUTAYAでレンタル中
- 経歴
- 学生時代より関西を拠点にタレントとして活躍。しかし、売れない時期を経験し芸能界を
引退する。
リクルートへ移籍後、グループ会社のお客様相談室に配属。
2,000本以上のクレーム対応に接し、「クレーム客をお得意様に変える会話術」を確立。
現在は、クレームで困っている企業、お得意様を増やしたい企業に全国でセミナー講演活動を実施。
圧倒的な体験知と人を元気にするお笑い力で『お笑いセミナー』でクチコミが拡がり、年間200本の登壇をこなす。
受賞歴
第1回セミナーコンテスト オーディション 」優勝
メディア出演実績
NHK「Rの法則」、日本経済新聞、雑誌「プレジデント」
セミナー・研修実績
東京商工会議所、サントリー、JA全農、人事院、リクシル
NTTデータ、日本年金機構、日本郵政グループ、東京都庁