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河野 正光(こうの まさみつ)

1947年4月 千葉県出身

元プリンスホテル取締役
元帝京大学教授

学歴
明治大学 政経学部政治学科 卒業
講演可能地域
全国
主な講演テーマ
「顧客満足(CS)と従業員満足(ES)の仕組みづくりと業績向上」
「インバウンド視点と受け入れ側とのミスマッチを解決する」
「『働く目的』を変えれば、ホスピタリティ業界で楽しくイキイキ働ける!」
「『真のおもてなし』や『サービスとホスピタリティの違い』を改めて理解する」
「リピータをつかむための『好感力を磨き・高める』具体的な方法」
「今までの『考え方・習慣』を変える生産性向上のための具体的な職場改革方法」
「リゾート地・観光地の集客のための『魅力的な陸・海・空戦略』づくり」
主な著書
「ホスピタリティ(お・も・て・な・し)力を磨く=“ホス活”のススメ!」(重版)
経歴
大学卒業後、国土計画(現:西武ホールディングス・プリンスホテル)入社。セールス・観光営業・人事・ホテル新設プロジェクト等担当。(株)プリンスホテル取締役営業部長・海外部長、西武シンガポール(全海外ホテル統括)代表取締役、取締役支配人(高輪・新高輪プリンスホテル)・業務監査室長、宿泊・セールス・ブライダル部門の全社責任者等を歴任。主に人財育成・法人セールス・営業企画等に従事。プリンスホテル退任後、2006年、宮城大学・大学院非常勤講師、玉川大学・大学院非常勤講師を経て、2010年~2017年度・帝京大学教授。2016年~2017年度、明治大学国際日本学部非常勤講師。現在、数多くの企業・団体等に講演・教育・企画提案を実施。
<専門分野>
「管理接客論」「宿泊産業経営論」「リゾート開発・運営論」「ライフデザイン」「基礎演習」「演習」「ホスピタリティ・マネジメント論」「時事問題」「世界情勢論・欧州」「国際交流論」「ホスピタリティ・サービス論」「ホテルマネジメント論」「リゾートマネジメント論」「産業実務演習論」「リスクマネジメント」 他
<公的委員>
2011年 6月~2012年5月 東京都大田区「大田区立伊豆高原学園改築・運営事業」審査委員会委員
2014年 4月~2015年3月 東京都「多摩地域ユース・プラザ運営等事業」審査委員会委員
2016年 4月~2018年3月 国土交通省「海の中道海浜公園研修宿泊施設等管理運営事業」有識者委員会委員
2016年11月~2017年3月 奈良県「奈良市周辺地区宿泊施設事業者選定」有識者委員会委員
2018年11月~2019年3月 奈良県「天理市・芸術家村宿泊施設事業者選定」有識者委員会委員

 

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