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成田 直人(なりた なおと)

1984年2月 横浜生まれ

株式会社FamilySmile 代表取締役

講演可能地域
全国
主な講演テーマ
「売れ続ける人(店)と売れない人(店)の決定的な違いとは?」
「客単価・顧客満足度・成約率を同時に3倍にする方法」
主な著書
「売り続ける店長が実践している『行動習慣』」
「お客様はもう増えない!だから接客で客単価を上げなさい」
「金髪少年を売上日本一の販売員に育てたABCマート店長55の教え」
「声をかけなくても!売ってしまうトップ販売員の習慣」
「接客の教科書」
「お客様に愛される販売術」
経歴
19歳でABCマートアルバイト個人売上日本一を獲得。その後マネージャーになり自店舗が昨年度対比1位、2位達成の立役者となる。その後PC専門店PCデポに入社し7ヶ月で個人売上1億円を達成。翌年、「良い」よりも「成果が出る」をモットーに小売・サービス・飲食業専門コンサルティング会社「株式会社FamilySmile」を創業(現在3社経営)。一部上場企業(小売・飲食・サービス・メーカー)を中心にコンサルティング・研修・講演を手がけ年間契約のすべての会社で昨年度対比120%を達成。中には3年で売上4倍(6億→25億円)になる店も続出するほどコンサルティングには定評がある。ES・CSを向上し、客単価アップ・リピート(紹介)率アップ・離職率ゼロ・新規集客コストゼロの超高収益企業・選ばれ続ける店舗づくりが得意分野。現在年間12000名の受講生を抱える日本トップクラスの講師として活躍中。功績が認められ日本三大褒章の一つ中小企業のノーベル賞と言われる「東久邇宮文化褒章」を受賞。セミナー講師ナンバーワン決定戦「S-1グランプリ」初代グランプリを獲得。著者としてもベストセラーとなった「トップ販売員のルール」(明日香出版)を始めとした11冊を超える接客業向けの出版、合計10万部を突破。2013年海外進出も果たし世界に「omotenashi」を広めるコンサルタントとして活躍中。





 

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