表現力豊かで楽しい実践型の研修を行い、聴講者を行動型・プラス思考へと導く。
ふくだ 友子（ふくだ ともこ)
◆研修内容
・フレッシュマンセミナー⇒資料２
フレッシュマンセミナー
1日研修プログラム
| 時間 | 午 前 | 時間 | 午 後 |
| 9:30
9:40 10:00 11:00 12:00 |
オリエンテーション ◎挨拶 ◎研修目的と注意事項 企業人としての心構え ◎学生から社会人へのスイッチＯＮ ◎組織の一員 ◎役割分担 第一印象の大切さ ◎あなたの印象・会社の印象 ◎各自が動くコマーシャル ◎笑顔プラス真顔 言葉とコミュニケーション ◎良い仕事は人間関係から （ほう・れん・そう） ◎言葉の選択と心の洗濯 ◎敬語の使い方 （丁寧語・尊敬語・謙譲語） ◎美しい発声と言葉の美容 ≪ 昼 食 ≫
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13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 |
会話のキャッチボール ◎正確に伝え合おう ◎情感を大切にしよう ◎応対の基本用語 ビジネスは電話からはじまる ◎電話の受け方・かけ方 ◎ビジネス電話のチェックポイント ◎様々な応対例 立居振舞と身だしなみ ◎正しい姿勢 （立つ・座る・歩く） ◎お辞儀の仕方 ◎物の受け渡し 好印象を与える来客応対 ◎受付からお見送りまで ◎名刺交換 ◎ご案内の仕方 ◎応接での応対 ◎お茶の接待 場面に合わせた能力発揮 終講 |
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